Зареєстровано в Міністерстві юстиції України
08 січня 2026 р. за N 19/45413

Про затвердження Нормативів та нормативних строків пересилання поштових відправлень

Із змінами і доповненнями, внесеними
 наказом Міністерства розвитку громад та територій України
 від 13 січня 2026 року N 47

Відповідно до статті 8 Закону України "Про поштовий зв'язок", підпункту 83 пункту 4 Положення про Міністерство розвитку громад та територій України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 червня 2015 року N 460 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 17 грудня 2022 року N 1400),

НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Нормативи та нормативні строки пересилання поштових відправлень, що додаються.

2. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства інфраструктури України від 28 листопада 2013 року N 958 "Про затвердження Нормативів і нормативних строків пересилання поштових відправлень", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 28 січня 2014 року за N 173/24950.

3. Управлінню цифрового розвитку та інноваційної діяльності забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому законодавством порядку.

4. Сектору зовнішніх комунікацій забезпечити оприлюднення цього наказу на офіційному вебсайті Міністерства розвитку громад та територій України.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

6. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Андрія Братуся.

ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства розвитку громад та територій України
22 грудня 2025 року N 1833

(гриф затвердження у редакції наказу Міністерства
 розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

Нормативи та нормативні строки пересилання поштових відправлень

I. Загальні положення

1. Ці Нормативи та нормативні строки є державними соціальними стандартами надання універсальних послуг поштового зв'язку.

2. Дія цих Нормативів та нормативних строків поширюються на внутрішні та міжнародні поштові відправлення, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку, а саме: послуги з пересилання простих поштових відправлень, реєстрованих листів, у тому числі з оголошеною цінністю, масою до 2 кілограмів, посилок без оголошеної цінності масою до 10 кілограмів, відправлень для сліпих масою до 7 кілограмів.

3. У цих Нормативах та нормативних строках терміни вживаються у таких значеннях:

нормативи пересилання поштових відправлень - відсоток кількості кожного виду поштових відправлень, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку, які повинні бути переслані в установлені нормативні строки пересилання поштових відправлень;

(абзац другий пункту 3 розділу I із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

нормативний строк пересилання поштових відправлень, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку (крім простих листів та поштових карток) - час, установлений для пересилання поштових відправлень з часу подання для пересилання у об'єкті поштового зв'язку, поштоматі місця приймання до часу доставки поштового відправлення до об'єкта поштового зв'язку, поштомату місця вручення;

(абзац третій пункту 3 розділу I із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства  розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

нормативний строк пересилання простих листів та поштових карток - час, установлений для пересилання простих листів та поштових карток з часу останнього виймання з поштових скриньок або з часу подання для пересилання в об'єкті поштового зв'язку до часу вкладання до абонентської поштової скриньки одержувача.

(абзац четвертий пункту 3 розділу I із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

4. Контроль за дотриманням цих Нормативів та нормативних строків забезпечується під час здійснення заходів державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства у сфері надання послуг поштового зв'язку.

II. Нормативи та нормативні строки пересилання поштових відправлень

1. Нормативи пересилання внутрішніх поштових відправлень, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку, операторами поштового зв'язку (без урахування вихідних днів об'єктів поштового зв'язку):

1) для 85 % внутрішніх поштових відправлень - Д+3;

(підпункт 1 пункту 1 розділу II із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

2) для 97 % внутрішніх поштових відправлень - Д+5,

(абзац перший підпункту 2 пункту 1 розділу II із змінами, внесеними згідно з
 наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

де Д - день подання поштового відправлення до пересилання в об'єкті поштового зв'язку, поштоматі або опускання простого листа чи поштової картки до поштової скриньки до початку останнього виймання;

3, 5 - кількість днів, протягом яких пересилається поштове відправлення.

(абзац третій підпункту 2 пункту 1 розділу II із змінами, внесеними згідно з
 наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

2. Нормативні строки пересилання внутрішніх поштових відправлень, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку, операторами поштового зв'язку (без урахування вихідних днів об'єктів поштового зв'язку):

1) в містах - у межах населеного пункту, а в сільській місцевості - у межах території, яка обслуговується одним об'єктом поштового зв'язку - Д+2;

(підпункт 1 пункту 2 розділу II із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

2) у межах області та між обласними центрами України (у тому числі для міст Києва, Сімферополя, Севастополя) - Д+3;

(підпункт 2 пункту 2 розділу II із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

3) між районними центрами різних областей України (у тому числі для міст обласного підпорядкування) - Д+4;

(підпункт 3 пункту 2 розділу II із змінами, внесеними згідно з наказом
 Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

4) між іншими населеними пунктами різних областей України - Д+5,

(абзац перший підпункту 4 пункту 2 розділу II із змінами, внесеними згідно з
 наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

де Д - день подання поштового відправлення до пересилання в об'єкті поштового зв'язку, поштоматі або опускання простого листа чи поштової картки до поштової скриньки до початку останнього виймання;

2, 3, 4, 5 - кількість днів, протягом яких пересилається поштове відправлення.

(абзац третій підпункту 4 пункту 2 розділу II із змінами, внесеними згідно з
 наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 13.01.2026 р. N 47)

3. Пересилання міжнародних поштових відправлень, що належать до універсальних послуг поштового зв'язку, на території України здійснюється відповідно до нормативів та нормативних строків, установлених для внутрішніх поштових відправлень.